রেফারেন্স

fe66 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

আপনি যখন fe66-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। এই পৃষ্ঠায় আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের নিয়ম, আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব স্পষ্টভাবে লেখা আছে — প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তির পথশর্ত পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
fe66 fe66 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং লেনদেন, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা নীতি পরিবর্তন — যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতরে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট তথ্য ও শর্ত-সংক্রান্ত জটিল বিষয় এই মাধ্যমে সহজে সমাধান হয়।
২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তা যেকোনো সময় — ম্যাচের রাতেও — শর্ত বা লেনদেন নিয়ে জিজ্ঞেস করতে পারেন। আমাদের দল সারাদিন সারারাত সক্রিয় থাকে।
আমাদের দায়িত্ব ও স্বচ্ছতা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। লেনদেনের প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয় এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া, ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ এবং আপনার তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ কীভাবে জানাবেন — নিচে সংক্ষেপে বলা হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ডেটা সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার মোবাইলে লগইন সেশন মসৃণ রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে এবং আপনাকে জানানো হবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা লেনদেনের সময় শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। স্থানীয় আইনে কোনো বিধিনিষেধ থাকলে তা এই শর্তের চেয়ে প্রাধান্য পাবে।

শর্ত আপডেট হলে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে এবং এই পৃষ্ঠা আপডেট হবে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

পেমেন্ট নম্বর ও অ্যাকাউন্ট তথ্যে অমিল থাকলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে। শর্ত অনুযায়ী, জমা ও উত্তোলন সবসময় নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে করতে হবে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের দলকে জানান। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে এবং আমরা বাংলায় সাড়া দিতে সক্ষম।